快递外包装无损坏，可是里面物品损坏。中通把物品放在自提柜，也就是我从始至终并没有签字。他们也没有进过

更新时间：2019-01-18 11:23:06

问题描述：

快递外包装无损坏，可是里面物品损坏。中通把物品放在自提柜，也就是我从始至终并没有签字。他们也没有进过我的同意就把物品放在自提柜。现在以外包装无损拒绝赔偿。

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李同红律师
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你好，按照合同约定，协商不成，消协投诉

2016.03.12 11:34:33

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宋超律师
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你好，可以向投递的快递企业投诉。

2016.03.12 16:32:35

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　　快递没在指定的时限内送达邮件的，属于合同违约行为，当事人可以向快递公司请求赔偿。如果快递公司拒绝赔偿的话，当事人可以向法院提起诉讼。　　根据我国《合同法》第一百一十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　《合同法》第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。

2016.09.14 22:48:56

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不同的快递公司赔偿的方式也有所不同，建议您咨询一下快递公司的客服。
一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

2017.04.12 12:45:09

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快递赔偿标准
每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:
新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
（1）保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;
（2）保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

2019.01.18 11:23:06

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赵红文律师
服务地区：天津-天津

协商不成起诉

2016.03.13 17:53:24

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