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商家关于315消费者投诉的提问

更新时间：2016-03-07 13:14:44
问题描述：
消费者2015年双十一期间购买了店铺的一款育发防脱控油的洗发水，2016年3月7日来要求退款，理由是不控油，否则要投诉到315投诉中心，请问这样的诉求是否会成立。该产品已经过了我们承诺的7天无理由退换货的期限。
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 虞文楠律师
    虞文楠律师
    服务地区：浙江-温州
    如果有虚假宣传或者过分夸大使用的，消费者是可以退货的，甚至要求惩罚性赔偿。
    2016.03.07 13:14:44
    点赞
    没有虚假宣传呢
    2016.03.07 13:15:58
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