我买了一个手机，不到十天，该手机就充不进去电，还老是自动关机，去店家询问，由于我弄丢了收据，店家拒绝

更新时间：2016-02-26 10:28:11

问题描述：

我买了一个手机，不到十天，该手机就充不进去电，还老是自动关机，去店家询问，由于我弄丢了收据，店家拒绝帮我解决，并坚决不承认我是在他家购买的，态度恶劣，而且还说，即使我有票，他们也不可能给我退换，遇到这种情况，我该怎么办？？

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