在淘宝上，有人用我公司的名义开了淘宝店，结果在客户付款后，店家未发货且将客户拉黑了，现在客户投

更新时间：2016-01-18 10:08:47

问题描述：

您好！在淘宝上，有人用我公司的名义开了淘宝店，结果在客户付款后，店家未发货且将客户拉黑了，现在客户投诉到消协，像这种事情应该怎么处理

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