天猫网店，我是卖家。因为系统问题，仓库错发，我司也无法补发正确货品，现已经给客户退款，并承诺按照

更新时间：2016-01-25 06:11:21

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天猫网店，我是卖家。因为系统问题，仓库错发，我司也无法补发正确货品，现已经给客户退款，并承诺按照天猫的规则赔偿30%。但是客户要求1倍至3倍的赔偿，是否合理？

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