第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要

更新时间：2019-06-05 07:13:06

问题描述：

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。我想问下在7日内消费者可以无条件退货吗？

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梁静飞律师
服务地区：河南-郑州

你好，不是无条件，是商品或者服务不符合质量要求才可以。

2015.11.12 11:56:19

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那我跟您说一下我的情况。11月1日，有个陌生手机号给我发短信说可以抢购苹果手机，我就无意点了一下网址，还真抢到了，后来有个自称苹果手机客服给我打电话说要给我寄，货到付款，我说如果我不满意可以不接收吗？他说可以，刚才他打电话说我的手机到了，说如果没有任何质量问题我是必须要接收的，我刚才点了一下那个网址已经不能打开了，我想看看我的订单，可是已经看不了了，我这种情况是必须接收，不能退货吗？

2015.11.12 12:03:22
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　　提供安全商品和安全服务的义务:　　(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。　　(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。　　(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

2018.12.22 03:32:11

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《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。上述规定：1、依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；3、七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019.04.03 21:16:06

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　　消费者在购买商品时享有哪些权利:　　一.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　二.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　　三.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。　　四.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　　五.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　六.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。　　七.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。　　八.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。　　九.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

2019.06.05 07:13:06

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李冠萍律师
服务地区：河南-郑州

您好，消费者是否可以在七日内无条件退款，因情况而定，只有在经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者才有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是也有所限制。

2015.11.12 12:49:11

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王亚鲁律师
服务地区：河南-郑州

您好，一般商品是7日内消费者可以无条件退货的，这是消费者的权利，对于特殊商品比如鲜活商品等便不可以七日内无理由退换货。

2015.11.12 19:49:11

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