律师您好我是湘潭人88年生，来郴州做汽车电子产品艰苦创

律师您好 我是湘潭人 88年生，来郴州做汽车电子产品艰苦创业两年了 现在店里情况刚好每个月保本，上个月30号一台丰田普拉多来店加装360行车记录仪（我们批零兼售，是批发客户车保姆老板开车来的），因安装师傅个人疏忽接错了一根线，导致原车按键背景灯不亮，1号我们过去售后，车主说背景灯不亮是烧坏了一个控制模块要1万多，硬要我们交两万押金放他那里 我们没交 车保姆代垫的（有待考证）后来我们就与批发客户签了一份暂扣车辆的协议 说顶多三天就能解决问题，协议没有标明拿车时间，1号-6号期间我们这边不停催促车主及时解决问题，并告知他换件时我们必须在场并且要拿回旧件，但是直到6号批发客户打电话来说车主已经把件换好要我们直接过去交钱，我们到了之后 车主就说总共花了19800+800（换件人工费）=20600元，但因为2万块不够 就把旧件拿去抵押了2000元，所以一起的费用是20600-2000+300（1号晚上车主叫人来检测是什么引起的背景灯不亮，后面会提起的叫小赵）=18900元，我们问他要单子 他就把单子拍照发给了批发客户只准我们看电子档，看了之后我们记住了开收据的地方广大汽修，谈完之后我们立马去了广大汽修并咨询他是否给普拉多更换了控制模块是否真收了19800元（票上金额），广大汽修老板当场表示他没收这份钱，更没有给普拉多更换任何东西，碰都没碰这个车，说是小赵搞的，对于这些我都有录音，8月7号上午我们以这点去找车保姆，说车主这是敲诈，并表示生意人希望以和为贵愿意出1万块钱给车主了结此事，并要求拿回车辆 车保姆说拿两万就让提车走，让我们直接去跟车主联系，我们跟车主打电话后他说下午两点去龍信名车给他把车辆还原（安装360左右反光镜钻孔，前面中网锁了螺丝有螺丝孔）就不提那18900的事了，然后再给他3000元误工费 算三天，我们1点多到达龍信名车询问反光镜与中网的价格，龍信名车的经理因为跟我老公有过几面之缘很爽快的告知了我们已经有几个人跟他打好招呼了 这个几样东西不管多少钱不管谁来问都要报2万（我们询问了很多地方反光镜和中网价格4000-6000不等，最贵也就6000），而且很明确的告诉我们普拉多因接错线出现的问题已经解决好了（这个问题我也咨询了丰田4S顶级技术师他说这样就算天大的事也就3000块，80%是烧保险丝几块钱可以解决的）后来我们选择报警，无奈警方说这是民事纠纷，说没有强制执行的权利 只能提供场地给我们自行协商 并不能立案，现想求助律师，这种事件警方是否真的不受理，我们要拿回车辆又不想被讹是否真的要去检察院请律师打官司才行？