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消费权益受到侵害

更新时间：2015-07-31 21:41:56
问题描述：
在京东马尔杜克旗舰店购买了一双二层牛皮的鞋子，结果穿了不到一天鞋头就出现了脱皮和破损的情况。要求退货，说是人为弄坏，拒绝退换货和维修。请问该怎么办维护自己的合法消费权益？谢谢
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 丁嫣律师
    丁嫣律师
    服务地区：湖北-武汉 195-2297-5905
    咨询我
    你好，可以到消费者权益保护协会那边去投诉
    2015.07.31 21:41:56
    点赞
    他们是杭州的公司，我在武汉当地消费者权益保护组织投诉也有效吗？美女姐姐，具体怎么做？
    2015.07.31 21:43:35
    当然可以，京东在武汉也有分店
    2015.07.31 21:44:24
    我能直接打12315投诉对吧？谢谢您对我的帮助解答！方便加一下美女姐姐的工作QQ吗？要不你加一下我吧：
    2015.07.31 21:48:41
  • 刘良律师
    刘良律师
    服务地区：湖北-武汉
    起诉。。。。。
    2015.07.31 21:36:46
    点赞
    直接向法院起诉？那家叫 马尔杜克旗舰店 的公司叫做杭州安界电子商务公司 在杭州那边！具体怎么做能够简单有效的保护我的权益？
    2015.07.31 21:41:19
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