我在购买了一个鼠标，官方售后说可以换货，给了我一个地址，

更新时间：2015-06-09 17:08:33

问题描述：

我在购买了一个鼠标，官方售后说可以换货，给了我一个地址，虽然都在北京，但是他们的地址非常偏远，我就说有点远，他们主动提供快递换货，但是来回运费自行承担，请问，这样是否合理，之后他们建议直接找做售后，我联系京东后，他们说可以维修，但是需要30天，维修时间自行承担，请问这样是否合理？

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杨志峥律师
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您好，换货的理由是什么？如果是质量问题有权要求对方承担运费，协商不成可向消协投诉。

2015.06.09 17:08:33

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岳静英律师
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可以投诉到消协

2015.06.09 10:56:46

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王增辉律师
服务地区：北京-北京

你好，协商不成可以拨打12315向消协投诉。

2015.06.09 11:17:59

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陈德新律师
服务地区：北京-北京

协商不成可以消息投诉

2015.06.09 11:21:36

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李建成律师
服务地区：北京-北京

你可向消协投诉的

2015.06.09 11:27:14

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王泽民律师
服务地区：北京-北京

你好协商不成可以到消协进行投诉

2015.06.09 13:42:42

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