我在苏宁买了一个电磁炉，他们说第二天早上由门店九点到十点送到，可是到了十二点还没有送到，我就要求退货

更新时间：2015-03-20 13:59:02

问题描述：

我在苏宁买了一个电磁炉，他们说第二天早上由门店九点到十点送到，可是到了十二点还没有送到，我就要求退货，他们说七十二小时以内退款，可是到了第二天他们还没有联系我，如果到了七十二小时他们还没有解决的，我应该怎么做

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您好，如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。

2015.03.20 13:02:45

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王久成律师
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建议保留对方承诺退款的相关证据，与对方协商解决，协商不成的，可以到消协投诉。

2015.03.20 13:17:45

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杨志峥律师
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您好，建议咨询客服。

2015.03.20 11:22:47

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王汉勇律师
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你好，协商不成可以起诉

2015.03.20 11:23:59

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李建成律师
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您好！我建议您咨询一下客服！

2015.03.20 12:03:16

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石建伟律师
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你好，协商。

2015.03.20 12:21:37

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尚曼龙律师
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2015.03.20 13:59:02

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