淘宝购买手机买到假货。
更新时间：2015-03-15 14:47:52
问题描述：
律师： 您好！ 我在淘宝上购买了港版苹果5S，当时店家在旺信内回答说三年店保，一年的全国联保。保证是新机无拆封未激活的，然后我分一个星期购买了三台，说好给发票的也未给，有两台已经收获，店家说的收获好评返现一百，但是未返现到支付宝内，而是作为优惠算在了第二台至第三台的手机钱上面了，当时聊天他都保证了七天无理由退货，保证移动，联通，电信都可以用，2.3.4G网络都可以用，结果买回来电信，联通都不可以用，而且还是只能用2G网络，结果我用电脑连接手机查看手机信息才知道，手机所有内含信息都已经被店家刷机更改，改成了新机的序列码，手机也已经越狱，手机本身的序列码已经过期，已经证明这个手机是二手机，均属于报废翻新机。让退货也不搭理。三台手机金额已经到了七八千了，店家说这个手机是没有指纹锁的，是制造商在制造时漏了指纹锁的一批瑕疵机，除了没指纹锁以外其他一切正常，但是我用了之后，而且他是香港的店铺，需要先走私手机来大陆，每次都迟两三天过了海关才给我发货，这种情况属于诈骗吗？可以利用公安机关的帮助让他索赔或者退货吗？
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