买家仅退款不退换，我拒绝后。现在要求淘宝介入，申请原因“认为是假货”，淘宝要我提供进货发票,授权凭证

更新时间：2019-06-28 12:58:05

问题描述：

买家仅退款不退换，我拒绝后。现在要求淘宝介入，申请原因“认为是假货”，淘宝要我提供进货发票,授权凭证。我们这些小卖家哪来的这些东西，我该怎么办？没有上传这些证据，淘宝会做仅退款不退货的处理吗？店会被扣除吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

马俊哲律师
服务地区：广东-广州 185-8887-6521

咨询我

诉讼解决吧

2015.01.15 20:16:06

点赞
唐雪榕律师
服务地区：广东-广州 135-6030-8603

咨询我

泥淖，关于您所咨询的淘宝购物的问题，此类问题还是首先推荐您与淘宝平台的GM（管理人员）联系，尽量私了，通过法律途径较为耗时耗力。

2015.01.15 11:56:10

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1860942 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2018.11.29 05:04:14

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1443460 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019.04.09 07:01:45

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助538150 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019.06.28 12:58:05

点赞
唐程义律师
服务地区：广东-广州

您好！您可以咨询淘宝客服，并注意保存相关购买凭证，如付款码等进行上传，证明您是通过该卖家购得的。同时若您在7天内要求退款退货，可以是无理由的。

2015.01.15 10:56:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。