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这算欺诈消费者还是什么
更新时间：2015-01-12 11:56:49
问题描述：
本人2014.12.25日购买手机一部，店家表示手机抗摔，能砸核桃，有视频，现在我手机亲亲磕了一下就屏幕破碎，他不换机和保修，要收我380维修费，怎么办，这算欺诈消费者吗
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
刘思宇律师
服务地区：广东-东莞
如果是正常使用时产品出现故障，应当属于三包范围内，厂商应当保修，但因为人为原因导致的产品破损不属于国家规定的三包范围内，因此厂商要求收取维修费是合理的。但您认为店家承诺手机抗摔，涉嫌虚假宣传，您可以就此向消费者协会投诉。
2015.01.12 09:44:29
点赞
邓开明律师
服务地区：广东-东莞
150-0767-6668
咨询我
可向消费者协会投诉。
2015.01.12 11:56:49
点赞
杨帆律师
服务地区：广东-东莞
这不算欺诈，商家口头宣传手机电子产品抗摔，但是你不能故意去试验磕碰啊。
2015.01.12 07:28:36
点赞
不是故意磕碰的，手机质量真的差，我可以根据消费者保护法要求退换货吗？
2015.01.12 08:11:12
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