我家最近在买了一套沙发，商家上门自量尺寸，然后我去店里选沙发
更新时间：2014-12-31 21:53:19
问题描述：
我家最近在买了一套沙发，商家上门自量尺寸，然后我去店里选沙发。当时选 沙发时导购员说能在客厅放下，超过也只有一点点。 我就订好了沙发，后来货发过来后发现沙发超过七公分，不仅放着不好看，而且还有些影响过道行走。后来要求退货，但是商家说要扣除百分之二十的费用。而且还说我在单子上已经签过名字，沙发成品也看过，现在不是因为沙发本身质量问题，退货要收百分之二十的费用。可我觉得这是商家服务质量不高，当初没有明确说明超过几公分，而且事先也没说明退货要收百分之二十的费用。协商后，商家又说可以让我承担运费，但说这个沙发是从北京运来的，这个费用与原来百分之二十的费用一样了。我想问问几个问题，希望各位高手解答，一是客户在当地样品店看的沙发，承担运费到底算到哪里？二是，商家上门量的尺寸，应该很清楚超过多少，但是现在对方就说沙发能放下，当初和我说过超过一点点，责任由我承担。我很不能接受。希望各位解答。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
