商家违背承诺,315协调无果
更新时间：2014-09-28 22:30:39
问题描述：
5月份在龙阳**建材市场购买了美心木门,因安装及门的外观问题与商家发生了矛盾,我应邀去店里详谈,店员以多欺少,以知道家庭住址相威胁,扬言要打人,后来商家还是答应重装木门及补漆,保证做到让顾客满意,看不出痕迹。可是一直到9月还未见商家有任何表示,后再次协商时商家虽然承认了当初要求待门装完后再重装主卧的门,却还是不愿意协助解决,以拆除会损坏门体结构及外观为由拒绝,除非顾客答应承担拆除带来的所有后果,12315协调无果,已终止协调,油漆也做的很粗糙,色差明显,请问是否能申请仲裁,或者有无其他有效的维权途径,门9930元,大概需要多少费用(商家在工商所已承认答应过会拆除重装门,有录音为证)
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