投诉**:本人于7月16日通过**网预订
更新时间：2014-07-23 21:45:56
问题描述：
投诉**:本人于7月16日通过**网预订香港**酒店,预计入住时间7月19日晚上,价格1228元人民币,预付费,并告知不可以退房,但未告知在不可抗力的情况下也不可以退房退款。预订成功后,到下午接到台风警报,查询后18日下午台风威尔逊在广东阳江一带登陆,18日下午和19日成都飞往广州的航班基本取消,已无法预订18日的机票,既19日已经无法实际前往香港;马上与**客服联系,**表示无法退房退费,协调至今未果,本人认为:正常情况下,不应退款,但台风属于不可抗力因素,此情况下合同应予取消,且**未尽到作为格式合同的完全告知义务,同时在不可抗力的情况下任然强行破事乙方履行付款义务,属于霸王条款。
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