请问我6月16日在**家居里
更新时间：2013-07-01 14:49:07
问题描述：
请问我6月16日在**家居里的四季缤纷订了一张上下铺,当时店铺里陈列的是1米35的下铺1米的上铺,随后我们问营业员可以做下铺1米2上铺1米的床吗?营业员打电话去公司询问后告知可以的。我们就马上下订单了也付了订金,这张床总价5700元我们付了4000元订金,当时说10天内送货后来回家我看见订单上写送货日期6月28日,但是到了6月28日没有送来而且也没有打电话告诉我,还是我在早上打电话去问一位于小姐后得知因为下雨所以没送,后来这位小姐问好她们公司后告诉我说第二天给我送来,随后她说和我核对一下我订的尺寸,说因为我要订下铺1米2所以上铺只能做90公分的不能做1米的。那我说我订之前问好说有才订的,而且订单上清楚的写着下铺1米2上铺1米,说道后来那位于小姐就说不行叫我去退货,当天下午我就去退货了,但是到了店铺却得知要等到商场结账给他们公司后才能退给我,因为当时付订金我是刷卡的,但是这个商场收银台小姐说他们付款刷卡可以的,但是没办法在这个机器上退款还说只能等到商场和他们公司结账后让他们公司打到我的卡上。随后那位营业员小姐打电话给他们公司打电话说了我的要求,我只要他们能给我一个确定日期,我不可能一直等下去的,但是他们公司回复我的是没有确切日期只能等而且没有任何凭证和欠条就一味的叫我把卡号留下,说打进去后给我打电话,而且还说因为我是刷卡的有手续费要我出,我没有同意,最后营业员自己和我说好叫我7月10日到她那里收钱,还说就算公司不给我,她也个人先垫付给我,就这样我让她写了张纸条给我我也同意了。但是6月29日送床垫的打电话来说要送货,因为当时买床时一起买了一张床垫和一张棕垫,家里人就告诉送床垫的人我们已经退货了,送货的 人就说会和店家联系的,随后6月30日四季缤纷公司里一位自称是公司财务的小姐打电话来说因为我们当时订床的时候一起订的床垫是他们公司先付钱买来的,要求我把床垫收下,我没有同意那位小姐就说就算我不收床垫也不可能退还我4000元整的钱,因为后来说不拢就没有再说下去。现在我就是想问一下,我现在退货是否要出手续费?现在我没有收床垫他们是否有权利扣押我的钱?我还想问一下像商场这样不能在机器上退款的做法是否可以和允许?
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