淘宝免费律师

更新时间：2014-05-19 13:17:35

问题描述：

在淘宝买到5条轮胎卖家分两次发货,第一次发了4条完好但是安装不到半个月轮胎出现问题起包了,让他提供证明推三阻四,并且运单号填的都是第一次发货的运单号,另一条最后到的填的另一个运单号,并且这条轮胎有损坏已经拒签了,回到了卖家的手里已经得到了物流的赔偿,现在卖家说轮胎是我们安装损坏的,但是东西都没有离开过物流,物流能作证,现在让他退款不给退还在电话里吵闹,不给退款怎么办?我有4条轮胎已经签收了。这样还能不能退款?急。

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朱兵飞律师
服务地区：江苏-常州

1、淘宝购物，买卖双方仍然属于买卖合同关系，双方权利义务受到约束；
2、第五条轮胎，你方在发现有损坏拒签的情况下，卖家主张是你方安装损坏是没有依据的，根据淘宝购物习惯可以要求卖家退款；
3、前四条轮胎，虽然你方已经签收，但卖家并未提供产品合格证明，在使用过程中发现存在质量问题的，可以要求卖家进行更换，多次更换未能解决问题的，可以要求退款处理；根据《消法》的最新规定，如果还在七天内，可以要求无理由退货。

法条参考：
《合同法》
　第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当
承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对
方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
第一百四十七条出卖人按照约定未交付有关标的物的单证和资料的，不影响标的
物毁损、灭失风险的转移。
　　第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受
人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的
物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

《消费者权益保护法》

第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2014.05.19 09:22:36

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戴雅静律师
服务地区：江苏-常州

根据《消法》的最新规定，如果还在七天内，可以要求无理由退货。

2014.05.19 13:17:35

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