3月26在携程定了两张到南京南的动车票，订单
更新时间：2014-04-18 15:14:36
问题描述：
您好，3月26在携程定了两张到南京南的动车票，订单成功已经发到我手机了，结果我四月四日去车站坐车，服务人员告诉我根本没定上，我打电话给携程，携程说给我发完确认信息后又给我发了一条不成功的短信，但是我根本就没收到短信，他们就死咬说给我发了，让我选择别的时间次的动车，但是清明那三天的票全部售空了，害我定的酒店机票都被迫取消了，损失我两千块钱，让他们赔偿他们说不是他们责任，打消协消协好像包庇他们，没给解决，这种情况我该怎么办？
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