买了XX液晶电视机,在保修期内出现了线条
更新时间：2013-10-08 22:44:49
问题描述：
买了XX液晶电视机,在保修期内出现了线条, 售后人员上门经过确认拍照,的确是故障,可以免费换屏幕,他们说这个型号的屏幕暂时没货,有货了再通知我们,就走了。 十一接到电话说屏幕有货,但更换屏幕时发现电视机上屏幕有刮痕,于是就不同意免费更换屏幕了。 我们也看了看,是有刮痕,可是在保修期内他们第一次上门检查时是没有刮痕的,屏幕的故障也是真的。
1.保修期内电视机屏幕出现故障,售后上门检查确认并同意免费更换。
2,由于屏幕没货,没有马上更换屏幕,直到十一有货才上门更换。
3,十一的时候,我们电视机已经过了保修期。
4,十一的时候上门准备更换屏幕时发现电视机屏幕有刮痕,于是不同意免费更换。
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