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化妆品出现问题怎么解决!

更新时间：2013-08-18 17:09:04
问题描述：
您好,最近我用了**堂的化妆品,用了四千多元的产品,前天再次购买,发现乳液瓶中呈现绿色长条形固体物质,大约四五厘米长,5毫米粗,要求全额退款,她们说是可以融化的植物抑螨素,说给换一瓶,我觉得这样不行,我该怎么办哪?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 苗文杰律师
    苗文杰律师
    服务地区：河北-唐山
    你好，建议收集证据，协商不成到消协或工商部门举报或诉讼解决。
    2013.08.18 17:09:04
    点赞
  • 姚志国律师
    姚志国律师
    服务地区：河北-唐山
    建议协商解决
    2013.08.18 15:26:28
    点赞
    您好！我联系她们两天了，她们只在电话里说换一瓶，或者让我自己拿去质监局检验，我该怎么办？
    2013.08.19 07:26:47
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