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快递的问题我可以向哪些部门投诉

更新时间：2013-06-25 17:20:05
问题描述：
我买的东西从广州在6月16日到了哈尔滨,以后,他们的网页上总是显示\\\"发往大庆\\\"直到今天25日了,还是如此!我向卖家提出退款要求;由于快递没有反应,所以卖家自然就不会把钱退给我!而我第二次给该快递公司发Eimai却意外发现他们已经对我的信拒绝接收了!能够快递公司的服务没有时效的?
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