2011年购买某大牌等离子电视,价值5千多,一年多后,电源板坏了,特约维修开价一千元,换了之后大半年
更新时间:2013-06-07 16:21:54
问题描述:
2011年购买某大牌等离子电视,价值5千多,一年多后,电源板坏了,特约维修开价一千元,换了之后大半年,电源板继续坏,特约维修开价8百,本人怀疑是该电视本身就是不及格产品,于是到该品牌官方站投诉了几次,第一次客服回复说,经该公司商讨,给我优惠价8百,但本人提出要求其解析为何电源板故障的频率那么高,是否质量有问题,该客服表示不能回答,并且话题一直在给予我优惠的范围内。第二次客服回复我,说公司再三商讨,给我优惠价7百,本人再次问到电路板故障的频率高,是否有质量问题时,该客服一再强调天气问题是影响电子产品的主因,也继续把话题转移到优惠价格和天气问题引起故障的范围内。电路板也只有该公司才能有,优惠多小,也始终羊毛出自羊身上,我认为这已经是消费者对产品的信心问题了,但对方给出的处理方法就是降低修理价格,而没有正面回答故障原因,高频率的故障,证明那台可能是不及格产品,但厂家也从来没有在本身的产品处找问题,而是想利用降低费用来解决这个治标不治本的问题,请问各位大师,我可以怎样来维护消费者的权益呢?非常感谢。
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