我在网上向一个人买鞋子，他说是工厂货，比专柜便宜而且保证是正品，然后说非人为质量问题或者是假货可以退
更新时间：2013-06-07 17:07:24
问题描述：
我在网上向一个人买鞋子，他说是工厂货，比专柜便宜而且保证是正品，然后说非人为质量问题或者是假货可以退换，可是如果是假货要去专柜开证明，然后我花费1220元买了4双鞋子，可是拿到鞋子后拿去专柜验货，都说是假的，可是不能开证明，然后我打电话给品牌的客服电话，对方说非正规渠道买的鞋子不能开证明，我又联系卖家，可是卖家说一定要有证明才能退货，我现在该怎么办
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