律师，您好。麻烦您帮助解答下了。我这边的情况是这样，家人的银行卡密码去银行挂失了，但正好3天家人就突
更新时间：2013-05-17 14:00:12
问题描述：
律师，您好。麻烦您帮助解答下了。我这边的情况是这样，家人的银行卡密码去银行挂失了，但正好3天家人就突发疾病，目前瘫痪在床无言语能力，也需要用存折的钱来治病、生活。去银行咨询，银行客服人员在看到家人不能说话之后，依然拒绝办理银行存折密码重置，请问该如何处理这个事情？谢谢了
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