游戏系统故障导致玩家利益受损
更新时间：2013-04-25 10:39:41
问题描述：
我和朋友玩着一款手机网络游戏,今天凌晨发现登陆账号提示密码错误,然后去官方论坛发现是多个服务区多人都有这情况,大部分人的大号都出现密码错误,然后联系游戏客服,电话一直繁忙,然后再游戏中联系GM 等两个小时得到回复,提供账号信息设备号,几个小时后到现在,仍然没有解决问题,而只在半小时前在游戏发出公告,说正在积极处理问题。严重损害了玩家的利益,玩家的账号安全保障没有得到保护。我想有没有相关法律可以保障玩家的利益,进行申诉要求补偿?
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