买到假货过了维权期该怎么办

更新时间:2013-03-12 00:13:32
问题描述:
我16天前在淘宝买了一款眼霜,因为第一次用这个品牌,不懂真假,只是看别家评论人们都说这款眼霜很难推开,我的却很好推,于是开始疑惑,今晚上在百度上查了一下鉴定方法,果真是买到了假货,于是和卖方理论要求全额退款。卖方一开始还说老板不在等老板回来给我退款,后来却说自己卖的是正品,让我去专柜验货,可我们这里根本没有这样的专柜,我该怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 张朋飞律师
    服务地区:山西-运城 152-3412-3770
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    保留证据,可以先向淘宝投诉,投诉成功的话,可能会有5%的惩罚性赔偿,如果不成,可以起诉
    2013.03.12 00:13:32
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  • 王俊律师
    服务地区:山西-太原
    工商部门投诉
    2013.03.10 22:08:10
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  • 郭海娟律师
    服务地区:山西-太原
    3.15建议去投诉
    2013.03.11 22:16:44
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