关于消费者权益
更新时间：2013-01-23 20:09:55
问题描述：
我于2012年7月份在一间有营业执照的xx游泳馆开了一张290元的十次性游泳卡,卡上写的是不限时的（就是什么时候去游泳都可以）那时我说我自己在家里带宝宝,家里离这里远,不能经常来。那里的店员就建议我最少一个月来一次。前后我带宝宝去游了2次。于2013年22号跟我妹妹说要带宝宝去游泳,我一说我儿子的名字。里面一个旧店员就说我的卡过期了,不能再游泳。经过了解,才知道他们换了老板,说是换了老板后这里的价格都有更变。她还打开记录宝宝游泳的本子,指着右上角“限时”的字说那时已经是限时的了。但是我去开卡的时候,是有一个230元十次限时,290元十次不限时的。现在他们加上的限时的字上去,就说是限时的。那时我的卡在家里,但是他们一口咬定一直以来都是限时的。我说我回家拿卡回来你们就要退回我的钱!里面有一个新的员工就说你就回家拿了卡回来,再问问他们的老板。
下午我再次拿卡去的时候,他们看到卡上的写着不限时,她就说可能是搞错了,后来她打电话叫了他们现任的老板过来。老板是过来了,她听了我们的情况,我说我要求退钱,不想再让宝宝在这里游泳了,因为这里有一个女店员的态度是在是很不友善,我怕我的宝宝在这里会有什么不好的待遇。新老板就再打电话给之前的老板,回来后,她说之前的老板不愿意退钱。后来我朋友帮忙打电话报了12315投诉了,12315叫我明天去游泳馆里,我该怎么做呢?该准备些什么呢?
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
