买手机出现问题,还在保修期内,不给维修?
更新时间：2012-11-01 11:21:08
问题描述：
您好!我们于2011年12月25日在国美电器买了一部4500元的摩托罗拉的手机,于2012年10月28日拿去维修,经其公司拿手机去维修中心检测,发现我买的手机被私自拆过维修过,并且其维修中心还说我的手机电池是旧的,螺丝也是刮花的。保修是一年的。我买回来从没自己去拆过手机,也没有私自拿去外面维修。维修中心表示手机私自拆封过,或者是购买前就已经是被人拆封的。表示不给我维修。我找到国美去,告知其这个情况,其表示会去和摩托罗拉的总部去协商,之前他们说会跟进处理,现在其公司却说我自己拆封的,电池也是新的,螺丝是我自己拆松的,表示不给我们处理了。麻烦您给我解释下,我们该怎么去维护自己的权益。谢谢。
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