买家退货回来时，鞋子已经明显穿过，淘宝要求提供快递红单证明，并盖公章
更新时间：2012-08-15 16:55:59
问题描述：
我是淘宝卖家，买家退货回来时，鞋子已经明显穿过，淘宝要求提供快递红单证明，并盖公章，现在顺丰快递不肯提供，怎么办？淘宝说不能提供红单证明，就会把钱判给买家。我上传了收到鞋子明显穿过的图片，淘宝也说不行。这已经是物证了啊。顺丰公司的送件人、客服、区域业务总管都可以作证，送件人给拆的包，同时拍摄了视频、图片。如此多的人证、物证，淘宝只认红章证明，怎么办？淘宝的只认红章文件的规则是否有效？起诉应该怎么起诉？
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