请问关于消费者的维权问题
更新时间：2012-07-31 12:51:33
问题描述：
**公司刚推出**上网20元封顶套餐时打电话向我推广，我开通使用至今，在这之间更改全球通的各种套餐都没有影响，到今年想更改为全球通全国接听免费的新套餐，却被告知改新套餐与之前20元封顶的业务有冲突，必须关闭原来的业务，并告知现在手机号码过户或改其他相关套餐都要求先关闭20元封顶套餐，才可以为我办理，通过**咨询，对方态度也不太友善，被告知只能这样，说**公司从未承诺过用户可以更改任意套餐，就算再投诉之类结果都是一样，想咨询一下专业的律师，这个问题可以如何解决呢
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
