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淘宝投诉维权
更新时间：2012-04-07 06:09:12
问题描述：
**手机买了一个月内就发现喇叭没声音了，卖家就要求寄回维修，一周后寄回一个手机膜破损、音量与以前相比较低、且屏幕字与图案都出现重影的手机，一个月内出现两件不愉快的事，店家让我更新一下，可她却不能保证更新后就恢复正常，我要求如果更新后还不能恢复就退货，店家一直没有明确答复，我该怎么办？请教！谢谢
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
邹伙发律师
服务地区：北京-北京
建议向消协投诉，可以退换货，如果我的答案对您有所帮助，建议采纳为最佳答案
2012.04.05 19:30:10
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1645394
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
可以向消协投诉，或者到法院起诉
2012.04.05 19:22:01
点赞
谢庆斌律师
服务地区：江苏-南通
按照淘宝的退货、退款流程处理，要求卖家退货退款，保存好退货凭证。
2012.04.07 06:09:12
点赞
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