出口货物和样品不符，客户提出索赔怎么办
更新时间：2011-12-22 18:53:27
问题描述：
在龙港与一家公司合作（事后才知道他们根本就是一个香港空头账户而已），发出的样品客户认可，所以付了款发了货；但是收到货物后，发现大货质量和样品不一样。客户已经索赔了，因为是我的老客户所以我已经接受了。但是我这边应该如何和这个所谓的公司交涉？直到现在他们竟然还一口咬定他们的大货质量和样品一样。我也让客户把当初他收到的样品和大货质量样发给我。
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