物流公司损坏客户的货物怎样索赔？

更新时间：2011-06-25 09:32:45

问题描述：

本人在广州发了一批板式家具回广西平南，收货时发现板已经给广西通泰集团物流同一部车里的可乐漏水浸泡过，板材严重彭涨，封边条爆裂。这批板完全不能组装起来成一个柜，变成了一批废板。同广西通泰集团物流贵港负责人联系，他们踢皮球似的，题来踢去，极不负责。现在多次交涉未果。我该怎么办？

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2010.10.17 20:18:36

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广西通泰集团物流，很差的发货要很久的，请不要相信广西通泰集团物流

2011.02.21 00:17:38

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根据当事人的货损情况可依据交通部1999年第5号令的《汽车货物运输规则》和《合同法》处理。据了解，2010.09.04广州发平南货物7619-8件到达平南后，货物存在可乐淋湿部分，货主当场要求全额赔偿遭到承运方拒绝后，选择退货厂家处理，承运公司按货主意思把货物托运至广州后，货主与厂家推脱承运方来协商，后厂家最后拒绝赔付；货物因长时间没有及时做烘干处理导致后果严重。而通泰物流公司即表示免予运费处理并承担损失赔偿180元（按承运方合同未保价限额赔付计算）并没有上述所说极不负责，对于通泰物流公司处理理由持反对意见没有法律依据，最后，货主只能在索赔协议书里办理了签领手续。
此案例点评：货主应持降低损失的处理方式先处理货物，不是因货物少部分液体淋湿即要求全额赔偿，承运货物应选择保价运输，即便保价运输损失部分还是按实际损失部分赔偿，目前物流很多公司的合同都有限额赔偿，一般未保价造成毁损或灭失赔偿都不超该件运费5倍赔偿，运输采用自主选择方式，认为合同不合理可提出补充协议或另选其他运输公司。

2011.06.25 09:32:45

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2010.10.17 23:23:44

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刘志锋律师
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2010.10.18 11:00:54

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