关于消费权益的问题咨询律师
更新时间：2011-10-08 11:13:10
问题描述：
您好！
前几天海尔售后人员来给我修冰箱（冰箱问题是冷冻室结冰严重），修好送来后，我发现他们把冷冻室里面的制冷铝板给拆掉一块（最上层的），说这样就是修好了，不会再结冰了。我说都拆掉不是更不会结冰，他们说这是公司的规定修法，这款冰箱制造工艺有问题，不该有那块板，后面生产的都没有了。后来我上网查了海尔的新品，发现上当受骗了。再打海尔客服电话，他们以各种理由推脱敷衍，所以我想去法院起诉海尔，但是我对于这方面不了解，所以我想咨询一下。
1.打官司需要哪些手续？
2.需要收集什么资料？
3.怎么计算赔偿？
4.其他方面还需要准备什么？
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