关于消费权益咨询
更新时间：2011-04-27 18:20:49
问题描述：
我们是于本月21号下午去**填单快递一部698的手机去广州，保价费写了500元，运费30元.22号他们发货了。可是本来应该一天内送到最迟晚上8点前会送到，可是他们中途没有打过任何电话给我们发货方和广州的收货方。还是我们自己去咨询的。第二天我们打电话给**公司去问，结果**公司把地址和电话包括姓名在内的相关重要信息全部弄错了。我们就又打电话去给他们去确认信息，之后两天理应送货到家了，他们也每次都说明天送明天送。第四天的下午还没有到，也没有联系我们，我们就又打电话去问才知道货被他们弄丢了！接着就是赔偿的问题了，他们就说只按单赔偿我们写的保价费500。我们要求他赔偿我们中途的话费和精神损失费，因为都是我们去联系他们，他们货没有送到位包括后面货物丢失都没主动联系我们。他们那边的主任却说这和他们没关系。请问他们是否该赔偿我们额外的精神损失费和话费？这些是否真的和他们没关系？
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