淘宝购物卖家一再欺骗
更新时间：2011-09-16 16:43:57
问题描述：
淘宝买了个吉他效果器，由于他长时间缺货，将近1 个月才发货，结果发错了，我要他邮政给我（家这边没快递）而他们把别人买的琴弦邮政发给了我，把我的效果器发到了申通，我发现错误后主动跟他说，但是们在旺旺跟我说的时候偷偷把我的效果器退了回去（当时我不知道），第二天上午还在跟我说要我把琴弦推给他们到时候我自己去快递拿我的效果器，但我到快递公司时被告知前一天卖家电话叫退回，没拿到东西自然打电话跟他理论中途他们找不到借口挂我电话，当我回到家用旺旺跟他们再说的时候，他们答应给我退款，并把我的效果器转E邮宝发过来，条件是当我收到效果器之后把他们的琴弦退给他们，我也同意了，但是过了一个星期我再问他们，他们却说你都退款了还要什么。后来我跟淘宝维权，但是我维权的时候只有延迟发货一个选项，就以延迟发货发起维权，但维权不成立，打电话给淘宝，答复是订单取消了，这些都是退款之后私下约定的，淘宝没有办法给维权。但是卖家在答复我的维权的时候的留言，几乎90%不属实，严重歪曲事实，而且是对我人格的诽谤，我想问问如果通过诉讼能不能让我的权益得到维护，还有就是诉讼的话流程是怎样的，费用大概要多少？
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