手机质量问题

更新时间：2011-08-18 07:32:26

问题描述：

我买了一部手机，用了一周发现有问题，就拿去店家要求包换，当时店家说要先返厂鉴定，鉴定有问题就换新，我同意了，问题是他没有按照当时的约定去做，而是返厂保修的，还给我升级了手机系统，我要求换，他说没有发现问题，我说都保修了怎么还找的到问题呢，他就不说话了，请问我这种情况可以投诉他不，并要求退货或换新机。

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你好，可以到消委会投诉并可以请求协商

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先到工商局查一下有没有这家公司，拿身份证到上海任意一家工商局要求查该公司的基本信息，费用40元。

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你好，可以考虑要求退机或者提新机。如果仍不可，可以质量问题起诉处理。

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