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更新时间：2011-08-31 07:30:41
问题描述：
家人在某涮锅吃饭，由于饭店打扫不干净，地面湿滑，家人起身时，被湿滑的地面滑倒，摔倒时造成牙齿损伤（两颗门牙摔断，门牙旁边牙齿错位，牙龈损伤）。有监控录像证明现场情况，和医院诊断证明。要求店方赔偿，但店方经理拒不理会（理由是：不清楚牙齿是以前损坏的，还是当时事故损坏的），前往多次均协调未果，拒不赔偿。
麻烦请律师帮帮忙，三个问题，
一、我家人下一步应该怎么办？
二、店方要求家人自费办理牙齿鉴定（牙齿损坏时间鉴定），我家人需要按店方要求办理嘛？
三、第一次遇见这种情况，要求店方赔偿多少费用合适呢？
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