符合国家“三包”要求厂家却以发票是服务发票为由,不给更换。

更新时间:2011-07-15 17:55:33
问题描述:
10年7月购买东芝笔记本,一年里因硬盘问题维修三次。要求他们换机,起先同意换机,后却以发票是服务类发票为由,不能作为销售凭证不予更换。但笔记本都有出厂日期足能证明我是在保修期里的。请教下,是否一定要出示有效发票他们才能更换?消费者如果不能出示有效发票就不能得到相有的保障了嘛?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 赵振华律师
    服务地区:上海-上海
    服务发票是商家的托词,你可以向法院起诉要求更换。
    2011.07.15 17:55:33
    点赞
  • 陈彦律师
    服务地区:上海-上海
    能换机,厂家或者商家不予更换的理由不成立。
    2011.07.15 17:43:54
    点赞
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