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要求卖家退款无果
更新时间:2011-05-31 22:23:36
问题描述:
律师你好! 我买了一件虚拟物品,是用支付宝做担保交易的,但是一直没有收到东西,所以我就申请退款,卖家在和我的QQ聊天中同意退款,但卖家一拖再拖,没有回应。我想报案,但不知道这个是属于什么案件。请问律师,我能不能报案呢?
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你的事件跟我的很像,多次电话支付宝多说不会介入,但我个人认为他们支付宝网站有一定责任,也咨询过当地的网监大队,也认为支付宝应当负起部分责任,否则就不能称为担保交易,因为根本谈不上担保两字,所以他们解决不好这类交易,就不应该在网上推出什么虚拟交易,服务交易,因为支付宝公司根本不能保证我们消费者的权益,一旦发生纠纷,我们消费者是陷入被动交易,而卖家是主动权,因为卖家不发货,也不要做什么事,只要动动手指“我已经发货”,我们要跑很多路,包括司法部门,消费者协会,甚至法院等等,结果不能受理,所以在支付宝担保交易里消费者成了弱势群体,这样我们得出结论:要继续找支付宝公司,要求他们负责人也向淘宝网一样,成立专门小组,负责处理纠纷,因为他们一个电话可能就能处理,要让卖家举证倒置,这样投机欺骗的卖家就少了!所以我们要继续打支付宝电话,强烈要求介入处理。不是嘴皮说说“我不会介入”,如果这样为什么不关闭担保交易,不要只看重拿中介费。
2011.05.31 22:00:39
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莫家胜律师
服务地区:广东-深圳
属于民事纠纷,可打电话到消费者协会问问能不能帮忙处理,不行可起诉处理。
2011.05.31 22:23:36
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