充值卡充值纠纷问题
更新时间：2011-02-14 00:11:03
问题描述：
新年好，我有个关于充值卡的投诉，想请教一下你们。
我在移动的营业厅购买了2张充值卡,总值200元,因卡过期无法充值,有效期限是去年10月31日,后多次与10086和购买卡的营业厅反映,但多次投诉均无果,理由仅仅是充值卡的背面第三条款告知“有效期过后视为放弃卡上金额”。
我申述的理由是:消费者理解充值卡的金额应该是话费的预付款,充值有效期不是话费的使用期限,而是充值服务的期限,过期应该是充值方式失效, 没有消耗通信资源,不能等同话费预付款失效!而充值卡的管理成本更不可能等同话费金额,同时卡的金额也不一样,所以充值卡过期意味着放弃卡上金额的说法不成立,没有保护消费者的权益!其次,充值卡的销售和使用过程没有充分证据证明我对此条款的后果知悉并同意,条款是通过不明显的次要的方式标注在卡背面的第三项,而且我是付款之后才拿到卡,买到之前是无法了解卡背面的规定,但广西移动单方面认定我是知情的赞同的情况下购买和使用充值卡的,显然存在主观臆断,同时,卡背面第四条款还标注,卡一旦售出概不退卡,显然即使我不同意卡的规定也不能退,无法保护我的权益,显然移动方面在产品销售宣传方面存在过失.当然，没在有效期限内充值我是存在过失，但这个过失显然移动公司也是有责任的，而且很多类似的充值卡购物卡过期之后是可以办理激活的，移动充值卡过期后就没收金额的做法是不是过于霸道和不尽人情，同时，没收的钱款移动公司是如何处置的，处置的手段和资金去向是不是符合国家相关法律规定的？是否存在不当得利的可能？移动公司这方面一直没有明确的说法。我只是希望移动公司考虑一下消费者的感受，买充值卡的钱是我的血汗钱，我的要求并不会对移动公司造成经济上的损失，为何不能解决这样的矛盾？非要让用户承受巨大经济损失？
在这里，我恳请律师帮我分析一下，我如何维护我的权益？我的申诉是否有法律依据支持？我应该如何从移动公司争取回我的利益，谢谢你们。
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