**交易出现纠纷,严重质量问题,卖家却以种种理由拒绝退货退款。
更新时间:2011-01-20 10:40:29
问题描述:
1、我在网上购买一件羽绒服,并与1月9号收到货之后,在检查外观发现没问题之后确认收货并付款。
2、我在12号晚上10点左右发现衣服在正常穿着3天的情况下,出现严重质量问题,下摆附近出现脱线,并有三手指大小的洞,其他类似位置也同样出现线缝合不严,手稍微用力就能瓣开。另外衣领以及袖子出现很多起球。
3、与卖家交流,卖家承认是质量问题,但只同意换,而不同意退货退款,但后来经过交流,同意退货退款,我在13号将质量有问题的衣服发回去,18号卖家确认收货,但却以被我穿坏(也就是衣领和袖子起球),影响其二次销售为理由,拒绝给我退款。并数次交涉无效。
4、于是我申请了**维权,但还是想咨询一下,如果**做出有利于卖家的做法,我该如何利用法律维护自己的合法权利?卖家这种做法,或者如果**做出有利于卖家的做法,他们这些做法合法吗?我要求退货退款合法吗?
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