我该怎么说，怎么做？
更新时间：2011-01-18 19:04:27
问题描述：
你好，律师。我是做二手车的。我们跟一个汽车公司合作，但是他们跟我们互不干涉，在他们的公司里面设立了一个办公室。期间一直做二手车业务，还有报废车辆补贴。前几天有个客户想买新车，把旧车报废了，因为他的旧车本身也不值钱，听朋友说可以报废补贴更多些，就来我们公司咨询，当时网上查询过之后说这辆旧车可以报废18000，但是下午在我不知他已经买好新车，且手续一切办妥的情况下，合作公司的销售员把旧车资料拿来让我们报废，且旧车和手续钥匙都放在我们这里了，我又打电话问了报废公司的人，可他们说这辆车不能报废，所以得不到18000的补贴。那客户说自己是借朋友的钱，说这样还不上了，说让我们想办法把车报废了给他18000，我们说着是国家的政策，不能改变，他说那当时你们怎么没有告诉说不能报废，那样我就不买新车了，说要不就是退新车。电话里说不清楚，他过了一天又来公司里处理这事情，我们说不行帮忙把车卖了，不过肯定值不了18000，他不同意。最后又走了。他认定我们必须给人家18000，我很无语。今天打电话给销售员说再不解决要投诉我们。合作公司声明了，新车是不能退回的。
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