关于问题电器的调换
更新时间：2010-11-30 22:56:41
问题描述：
我父母在某超市购买了一款特价洗衣机，本来一般电器都是给送货的，超市说是特价机不给送货，这也有情可原，两位老人就自己搬回了家，抬上了四楼，两天后试了一下洗衣机，发现漏水，就立刻联系了售后，她们说当天就给更换一台，这样的回答我们还是比较满意的，可是谁知道等了四天也没给调换。于是我们又打的电话，结果第二天来给换来了，当时我们接了一点水试了一下看不漏水了，就和售后的说反正现在看是不漏水了，就是不知道洗衣服会不会有别的问题，售后的说再有问题就再联系，我们觉得还是比较满意的，结果当天下午洗了一件衣服想试一下有没有别的毛病，一洗衣服才发现这台噪音特别大而且感觉还不稳似的，来回晃，就立刻给售后打了电话，她们说过会给答复，结果一会来了电话，很不客气的说让我们退了吧！还要我们自己送回去，而且她们第一次调换时把我们的箱子要走了，当时说她们有个箱子坏了，可不可以把我们的箱子给他，我父母也觉得如果换的这台没问题，要箱子也没用的，可是现在要我们退货，我们相当于没有包装了，还要我们退回 去，这样的事情我们应该如何处理呢？
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