美容院不肯退款我该怎么办?
更新时间:2010-11-18 11:47:07
问题描述:
在商场被拉去一家养生馆弄什么免费的护理。推背的时候美容师就说我肾不好,当知道我有痛经症状后,美容师就说推背可以养肾,说了一大推,半哄半逼地叫我做了一套1200元17次的推背和清肠等等的护理。第二次去时,那个美容师又说我一定要做个卵巢保养。说卵巢保养的护理可以治疗痛经,3800元10次,还送2000元的化妆品。我说太贵不需要,然后院长、美容师轮番跟我介绍这个项目,说很多人都在这里开这个项目做,还举了很多例子。最后我刷了信用卡。做了3次卵巢保养后,我痛经的症状不但没减轻,反而更严重了,所以想退款。可是他们不同意,还说你说身体不舒服,那你要去医院开个证明,证明是用了我们的产品后才不舒服的。那个经理说退款不可能,可以换产品回去。还说你那赠品2000,再减去你做过的几次的钱,根本不剩什么钱了。还说你这是花钱买了产品,我们免费帮你做的。现在你产品都用过了,怎么可能还退钱给你。我不同意就向工商投诉了。后来那个院长给我打电话说退款不可能,你写个申请交给我们人事部,看怎么处理吧。我说你都不肯退了,我写有什么意义,摆明了要拖延时间。结果工商那边说,他让写你就写吧。。晕死,没听过退款还要写申请的,我到底要怎么办呀?而且那家美容院没病也把你说有病,欺诈!如果最后美容院还是不肯退款,我该怎么办呀?而且他之前说好赠送的2000元化妆品的钱在退款时可以扣掉的吗?
问题补充:
好像我发错了,应该属于消费权益吧,可是我不懂改。想请问律师,我要求的退款是不是正当的,需不需要赔偿违约金还是什么的?我们没有签合同,只有收据,应该属于格式条款吧?我没有得到预期的效果,是不是理应可以退款?还有就是美容院要求的书面申请,我应该写吗?那个院长还威胁我说如果害她被开除了就怎么怎么样,现在被她们弄得好烦啊,我还是学生,不知道怎么办才好,希望律师们可以给我点建议,谢谢这种不是属于预付款性质吗?我不想做了,不是必须要给我退款吗?如果那家养生馆没有营业执照,属不属于诈骗呀?
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