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网络购物问题

更新时间：2010-07-24 10:51:34
问题描述：
去年10月在一网站购物，货款已付的情况下，对方说货物有质量问题，付的钱可做点数用于下次购物用。今年7月想再花这个点数的时候，突然发现网站已经取消，连当时QQ号码也取消（当时的聊天记录就找不到了），联系到买家，她说她目前有别的网站，点数仍然可以用。但是这几天联系她。她都不回复我。请问该怎么办？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 赵江涛律师
    赵江涛律师
    服务地区：北京-北京
    可以 投诉
    2010.07.24 10:51:34
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现在与卖家协商不成，是否是《霸王条款》？是否有欺诈消费者的嫌疑？是否包含衣橱内部的抽屉以他们厂的规定
可以退货
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你好！ 可以协商处理，也可以向法院起诉！
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