合同纠纷问题，消费者权益问题
更新时间：2010-06-15 15:36:00
问题描述：
我是一名刚毕业的高三学生，在高三期间，我在优胜（一个补习班的机构）报名参加数学和英语的补课，共花费15600。这是52小时的钱。我去的时候就是冲着当时那个数学老师去的，一开始没排上那个老师的课，但在我的强烈要求下终于排上了。但只上了几次数学老师被公司辞退了，我没同意机构给我换个老师的建议，因为英语老师教的也不好，所以我要求把剩下的没上的钱退款。但当时签的合同上有一条：“所付学费中包含学杂费占总费用的20%，学杂费为一次性收取费用，不在退费范围之内。（学杂费包括：建档及课程跟踪管理费占5%，电话打以及网络平台使用费占10%，个性化教学资料费占5%）。但这条明显就是霸王条款，20%的费用一共三千多呢，可这里我真正接触过的只有建档及课程跟踪管理，后边的根本没有过。那个网络平台，我连网址都没见过。现在优胜的解救方案就是，退回没上的课时6000多，但要从这6000多里在扣除那个20%的3000多。我的要求是可以扣建档及课程跟踪管理的5%。请问我的要求是否合理及合法？他的那条合同条款是否有效？
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