请问律师:我这种情况有没有解决办法?
更新时间：2010-01-25 23:11:52
问题描述：
我2009年9月27号购买上海**公司所谓的印得利彩喷机,由于放假原因,2009年10月中旬才派安装人员上门安装.安装时经过粗陋的培训后安装人员就离开.到第二天准备开机试机时,内部设定参数就全布回到原始和英文状态.经过电话取的联系后将部分参数进行了设定,免强喷了一些样品,随后这台机器隔三差五的连续就是问题,要么就是出现一段英文故障名,随后就死机,重启3-5次后正常一下.要么就是喷到一小半后又机器死机,要么出现内存不足之类的现象,而且还要一个一直解决不了的问题,就是只能喷到1.1左右的材料（机器说明上注明为1.5米）.到11月初这台机器就更严重了,到现在为止一直处于瘫痪状态,在过去的时间里找过很多次该公司提供的有关售后人员的电话,不是说忙就是没人接电话.在上上个星期找到售后服务主管,答应上星期一定安排人员上门解决,可到这个星期都没有消息!!!对当时购机时所诚诺的一切服务相差千里,这种态度我无法再让步下去了,我要申请退货退款!请问律师我这样的要求符合法律吗?能否得到解决?
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