关于*的一些资费问题
更新时间：2010-01-08 11:38:35
问题描述：
我*的用户，在09年12月13号的时候，我收到*公司发过来的话费账单。看完后我就觉得是有问题无端端的多了 11元的*网信息费。打电话向这里的移动公司询问，是*网的视频，音乐播放器，两个都是包月收费的。我关掉了我的*网短信和彩信业务的开关。他们说我是通过手机联网开通的，所以那两个开关是没有用。在扣费的过程中我没收到扣费的短信。说是点播业务的页面就有资费提示，结论是误操作。工作人员承诺会退还费用。今天交话费，发现不但话费没退还，而且12月份又扣费。 问题是1.移动公司知道wab的方式的扣费不会有提示，而他们的软件网站都采用这样的方式来收费的，这是不是一个监守自盗呢？2.他们的好多业务都是包月的，而且那个无线音乐中央平台还是定制了就至少是3个月，意味着你一次定制你就三个月钱就没了。在你定制开始到你发现不会有任何的资费提醒。 这是是我在工信部网站的一些投诉材料，现在在我的要求下他们昨天说把我的当做建议，送一些礼品就完了，我没接受。我说要他们要退费，今天答应了退费，理由是我是学生和开通后没开通后没使用 我又没接受，现在我是想咨询一下律师我的这个要求是符合法律的要求吗？谢谢了。小张
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